Politique de retour et de remboursement — NUVÉA

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Chez NUVÉA, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit agréable. Si votre commande ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé en France ou dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : kz.location77@gmail.com.

2. Conditions de retour

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter avant de renvoyer votre article.

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné complet, propre et correctement emballé, avec ses accessoires et son emballage d’origine.

Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé.

3. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à estkz.location77@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux.

4. Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande.

Lorsqu’un remboursement est dû, il sera effectué dans les délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat, sauf accord contraire.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais de retour peuvent rester à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat et si la loi le permet.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client à kz.location77@gmail.com afin que nous puissions vous indiquer les possibilités disponibles.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

NUVÉA
E-mail : kz.location77@gmail.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Merci pour votre confiance et votre intérêt pour NUVÉA.